Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 11 juin 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Terra Botanica. Nous nous engageons à les traiter dans le respect de la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

 

  1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données est :
Terra Botanica SAS
Route d’Epinard, CS 80609, 49106 Angers Cedex 2, France
Contact : privacy@terrabotanica.fr | +33 2 41 25 00 00

 

  1. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre parcours sur notre site internet, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Identité : nom, prénom, date de naissance, civilité
  • Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
  • Données de paiement et facturation
  • Données de navigation (cookies)
  • Géolocalisation (application mobile)

 

  1. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utiliserons vos Données à Caractère Personnel pour les fins suivantes :

  • La création d’un compte sur notre billetterie, ce qui vous permet de passer commande, de suivre vos achats et de récupérer vos billets ;
  • Organisation de jeux concours ;
  • Sous réserve de votre consentement, vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements ;
  • Etablissements de statistiques
  • Gestion des candidatures
  • Personnalisation de votre expérience (site, application, publicités ciblées)
  • Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;
  • Réponse à vos questions adressées via le formulaire « contactez-nous ».

 

  1. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont exclusivement accessibles aux personnes habilitées au sein de Terra Botanica, ainsi qu’aux prestataires et sous-traitants nécessaires au traitement des services, notamment :

  • Prestataires techniques et informatiques (hébergeurs, billetterie, paiement, maintenance)
  • Partenaires marketing, uniquement avec votre consentement, pour l’envoi d’offres promotionnelles. La liste des partenaires vous sera communiquée lors du recueil de votre consentement.
  • Aux autorités nationales ou locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation.

 

  1. Où vos données sont-elles conservées ?

Toutes vos données personnelles sont exclusivement conservées sur des serveurs situés sur le territoire de l’Union Européenne ou des pays offrant un niveau de protection dit « adequat » (ex : le Royaume Uni, la Suisse).

Dans certains cas, des prestataires établis hors UE (ex. États-Unis) peuvent accéder à vos données, notamment AWS, Microsoft, Google, Adobe. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD.

 

  1. Durée de conservation des données

– Données de réservation : durée légale de conservation des justificatifs

– Données bancaires : 13 mois maximum après la transaction, conformément aux obligations légales

– Données utilisées pour l’envoi d’informations commerciales : 3 ans à compter du dernier contact ou consentement. Au terme de ce délai de trois ans, Terra Botanica pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements. Dans tous les cas vous disposez de la faculté à tout moment de vous désabonner des courriels en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque courriel.

– Données de candidature : 2 ans à compter de la collecte ou du dernier échange

Les données peuvent par la suite être anonymisées et utilisées à des fins statistiques.

 

  1. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos Données Personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation ou la portabilité, dans la mesure où cela est applicable, et dans la limite des dispositions légales et réglementaires.
Ces droits peuvent être exercés directement en nous contactant :

Terra Botanica

Route d’Epinard

CS 80609

49106 Angers cedex 2   


Par mail : privacy@terrabotanica.fr

Par téléphone +33 2 41 25 00 00

Merci de joindre un justificatif d’identité à toute demande.